La institución mantiene por segundo año consecutivo una alta valoración pública, respaldada por sus iniciativas de inclusión digital, protección al usuario y lucha contra la desinformación.
Santo Domingo.– El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) alcanzó un 84 % de favorabilidad en la cobertura mediática de la gestión que encabeza su presidente, Guido Gómez Mazara, según el más reciente informe de la Dirección de Estrategia y Comunicación Gubernamental (DIECOM).
El documento precisa que la gestión de Gómez Mazara registra una favorabilidad específica de 84.2 %, impulsada por acciones estratégicas orientadas a la modernización tecnológica, la defensa de los usuarios, el abordaje responsable de la desinformación digital y la ampliación de oportunidades formativas para la población. Este resultado mantiene la tendencia positiva evidenciada el año anterior, cuando la institución también obtuvo una valoración sobresaliente en los análisis de medios nacionales.
El estudio examinó 728 informaciones publicadas en prensa escrita, noticiarios y programas de panel entre el 1 de enero y el 11 de noviembre de 2025. En ese período, la favorabilidad institucional general se ubicó en 72.4 %, siendo la prensa tradicional el segmento de mejor desempeño, con un 76 % de publicaciones positivas sobre la labor del órgano regulador.
Entre los factores que explican esta cobertura favorable sobresale la plataforma Talento Digital, que en solo tres meses y once días superó los 62,000 inscritos, duplicando la meta inicial y consolidándose como una herramienta nacional para democratizar la formación tecnológica. También se destaca la entrega de 1,444 becas a docentes para fortalecer sus competencias en carreras digitales y los programas de certificación en ciberseguridad desarrollados junto a entidades del Estado y del sector financiero.
Uno de los pilares mejor valorados es la protección al usuario. Durante 2024, Indotel gestionó 485 reclamaciones a través de la Dirección de Protección a los Usuarios, orientadas a conciliar conflictos con las prestadoras y garantizar que cada ciudadano reciba exactamente el servicio por el que paga. Este enfoque regulador, cercano y resolutivo, refuerza la percepción de una institución que escucha, acompaña y actúa.
El informe también resalta la responsabilidad con que Indotel ha abordado la desinformación digital, aportando datos verificables sobre el impacto de los contenidos falsos en la vida pública y en la reputación de ciudadanos e instituciones. Aunque existen voces que cuestionan la participación del regulador en este debate, el análisis de DIECOM destaca que la institución ha colocado el tema en la agenda nacional desde un enfoque basado en evidencia.
Según el documento, estos resultados reflejan el clima de confianza generado por la actual gestión y constituyen un estímulo para dar continuidad a la agenda de inclusión digital, regulaciones justas y fortalecimiento del ecosistema tecnológico del país.
Con este desempeño, Indotel se consolida como una de las instituciones públicas mejor valoradas y reafirma la confianza ciudadana en la conducción de la política de telecomunicaciones de la República Dominicana.
